Retour Beleid
Retourbeleid
Bij Lavende streven we naar uw volledige tevredenheid met onze producten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een retourbeleid aan om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken.
Stap 1: Neem contact met ons op
Als u een product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Vermeld in uw e-mail uw naam, ordernummer en de reden voor de retourzending. Ons klantenserviceteam zal zo snel mogelijk reageren en u voorzien van verdere instructies.
Stap 2: Ontvang een retourformulier
Na ontvangst van uw retouraanvraag zal ons klantenserviceteam u voorzien van een retourformulier. Vul dit formulier volledig in en voeg het toe aan uw retourzending.
Stap 3: Stuur uw product terug
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg het ingevulde retourformulier toe. Stuur uw retourzending naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier. Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is en bewaar het verzendbewijs als bewijs van verzending.
Voorwaarden voor retourneren:
- Producten moeten in ongebruikte en verkoopbare staat zijn, met alle originele labels en labels nog bevestigd.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden verzonden.
- De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de verwerking van uw terugbetaling. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen enkele werkdagen duren voordat ze op uw account worden weergegeven, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
Contact opnemen
Heeft u nog vragen over ons retourbeleid of heeft u hulp nodig bij het retourneren van een product? Neem gerust contact met ons op, en ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar om u te helpen.